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リスクマネジメント事業

レキオスホットライン24

住まいに関する「困った!どうしよう!?」を24時間お電話にて受付いたします。

緊急サポートサービスの流れ

レキオスホットライン24の立上げの想い

賃貸物件における日常生活にトラブルはつきものです。
水が出ない、電気がつかない、配水管が詰まった等の建物設備トラブル・・・。
「結局、どこにも連絡が取れず、どうすることもできなかった」という入居者の声。
「管理物件の夜間トラブルに対応はしたいのだけれど、様々な問題があり厳しい状況だ」という管理業者の声。

そんな声を幾度となく耳にし、様々な賃貸物件の建物設備トラブルを24時間365日電話受付サービスする事で、暮らしに安心をお届けできる。貸す側と借りる側の双方の想いが一つになった事が、この「レキオスホットライン24」のサービスを開始するきっかけとなりました。

また、ここ数年は、建物設備トラブルに限らず日常生活に関するトラブルや悩みについての相談も多く寄せられるようになりました。

レキオスホットライン24では、一人でも多くの方々の「不の解消」に役立つよう、サービスの拡充と地域・行政とのネットワーク創りに励んでまいりたいと思います。

サービス導入に関して

利用店・取扱希望法人向け

★導入のメリット

  1. 入居者満足度向上
    • 物件の付加価値サービスの向上を図り、家主様への信頼度UP!
    • 入居者様へのサービスとしては標準オプション。
    • 建物設備の緊急対応を心がける事で、大きな事故の未然防止に繋がる。
    • 空室のお問合せやクレームなどを24時間有人受付致します。
  2. 業務負担軽減
    • 24時間サポート対応をしたいが、人的な都合でなかなか独自では踏み切れない。
    • 夜間・休日の電話受付や出動をアウトソーシングしたい。

★サービス内容

ホットライン24 賃貸管理会社の営業時間外業務を代行いたします。
24時間・365日入居者からの伝言や緊急トラブル対応を行います。
入居者の安心・安全、企業付加価値向上にご活用ください。
ホットコール24 24時間電話対応サービス 専用オペレーターによる電話応対と出動要請手配等を低価格で請負うシステムです。業務効率化や顧客満足度UPにご利用ください。

契約者向け

個人でのご利用をご希望の方は、レキオス住まいringサービスにて承ります。


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